（）是指金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括自行和解、外部调解、仲裁和诉讼在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。

A. 利用职务上的便利索取、收受贿赂或违反规定收受各种名义的回扣、手续费。

B. 利用职务上的便利贪污、侵占、挪用本机构或客户资金的。

C. 玩忽职守造成损失的。

D. 泄露任职期间知悉的商业秘密的。

A. 底线性规定

B. 禁止性规定

C. 红线规定

D. 强制性规定

A. 合规管理

B. 人力资源管理

C. 合规管理和人力资源管理

A. 向党中央看齐

B. 向党的理论和路线方针政策看齐

C. 向党中央决策部署看齐

D. 向各级领导看齐

A. 正确

B. 错误

A. 将本单位资金供本人使用的

B. 将本单位资金供同学使用的

C. 以个人名义将本单位资金供其他单位使用的

D. 个人决定以单位名义将本单位资金供其他单位使用，谋取个人利益的

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 领导干部

B. 党员领导干部

C. 纪检、组织人事干部

D. 党员

A. 信息公开

B. 问题导向

C. 结果处理

D. 真实公平