高级管理层应指导本机构建立（）的消费者权益保护管理体系。
A. 目标清晰
B. 架构合理
C. 保障充分
D. 执行有效
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商业银行应及时将合规政策、合规管理程序和合格指南等内部制度向( )备案。
A. 上级行
B. 银保监会
C. 工商部门
D. 人民银行
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《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行业金融机构从业人员应做到尊重客户，诚实守信，优质服务，执行（）。()
A. 一把手负责制
B. 首问负责制
C. 行长负责制
D. 岗位责任制
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2016年至2017年,根据与外方签订的互访协议,某局7 次组织“因公出国团组”赴国外“考察访问”,党组书记、局长 张某批准,但其本人未参加出国团组。后经查,出国团组既无明 确公务目的,也无实质性任务安排,以观光游览为主,团组人数、 出访时间等均超出规定标准,相关费用由该局用公款支付。下列 说法错误的是（）。
A. 该行为违反中央八项规定精神
B. 张某未对出访任务、时间、行程等严格把关,履行全面从 严治党主体责任不力
C. 张某未参加出国团组,对部分团组成员违规违纪行为不负责任
D. 对部分团组成员违规违纪行为,应追究张某领导责任
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赵某因滥用职权应给予撤销党内职务的处分，党组织应当如何对其作出纪律处分决定。
A. 党组织对赵某作出处分决定，应当实事求是地查清事实
B. 处分决定所依据的事实材料和处分决定必须同赵某见面
C. 听取赵某说明情况和申辩
D. 如果赵某对处分决定不服提出申诉，有关党组织必须负责处理或者迅速转递，不得扣压
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《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（）的原则。
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
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习近平总书记《在参加兰考县委常委班子专题民主生活会时的讲话》中引用‘衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。’主要强调下列哪些内容。（）
A. 强调了基层干部的作用
B. 告诫广大党员干部群众利益无小事
C. 体现了爱民之心与勤政之意
D. 要求党员干部要切身体会民生疾苦
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银行保险机构应当通过（）等方式对年度消费投诉情况进行披露。
A. 官网
B. 年报
C. 官方APP
D. 媒体
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《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者（）为核心要义来构建消费者权益保护工作机制。
A. 五项权益
B. 六项权益
C. 八项权益
D. 九项权益
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监事会负责保证商业银行建立并实施充分有效的内部控制体系，保证商业银行在法律和政策框架内审慎经营。
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