A、候车室
B、候车区
C、进站口
D、地道
答案：B
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A、候车室
B、候车区
C、进站口
D、地道
答案：B
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 新闻媒体曝光，造成较坏不良影响
B. 铁路责任发生食物中毒事故
C. 未按规定对商品实行明码标价
D. 铁路责任造成11名旅客坐过站
解析：铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 软席
B. 硬席
C. 通勒(学)
D. 探亲
A. 自行执行
B. 与责任局协同
C. 向铁路总公司请求
D. 向上级机关请求
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 对
B. 错
解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 客运收入
B. 货运收入
C. 铁路建设基金
D. 代收款
A. 防火
B. 防鼠
C. 防盗
D. 防潮
解析：《普速中型车站服务质量规范》
A. 原径路
B. 实际径路
C. 最短径路
D. 最方便径路
解析：客规
A. 0.2
B. 0.25
C. 0.3
D. 0.5
解析：《铁路客运运价规则》
