A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：D
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：D
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A. 补剪并核收手续费
B. 不予追究
C. 在到补系统补签
D. 补收票价
解析：《细则》
A. 通用、实际、时效
B. 实际、实用、时效
C. 通用、标准、明确
D. 实际、标准、实用
A. 对
B. 错
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
A. 候车室
B. 候车区
C. 进站口
D. 地道
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 车站值班员
B. 客运值班员
C. 值班干部
D. 列车长
解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 封闭设施和警示标志。
B. 封闭设施和栅栏。
C. 防护网和栅栏
D. 封闭设施和信号
解析：铁路安全管理条例
A. 正确
B. 错误
A. 无责任旅客伤亡事故
B. 无责任旅客钻爬车底
C. 无责任晚点、停运
D. 无责任旅客漏乘漏放
解析：客运员作业标准
A. 110
B. 120
C. 130
D. 140
解析：铁路安全管理条例
A. 对
B. 错
解析：《铁路运输收入管理规定》
