A、服务质量重大问题
B、服务质量严重问题
C、服务质量一般问题
D、服务质量不良反映
答案：C
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A、服务质量重大问题
B、服务质量严重问题
C、服务质量一般问题
D、服务质量不良反映
答案：C
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 承运人
B. 购票人
C. 乘车人
D. 同行人
A. 造成5人死亡
B. 造成25人重伤
C. 中断其他线路铁路行车12小时
D. 客运列车脱轨12辆
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 外国人居留证件
B. 外国人停留证件
C. 外国人永久居留证件
D. 难民身份证件
A. 警告
B. 通报批评
C. 纳入年度有关
考核
D. 经济处罚
解析：《铁路运输收入管理规定》
A. 对
B. 错
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号
A. 居住证
B. 暂住证
C. 中华人民共和国社会保障卡
D. 医疗保险卡
A. 跨河桥长500米以上的铁路桥梁，河道上游500米，下游3000米；
B. 跨河桥长100米以上不足500米的铁路桥梁，河道上游500米，下游2000米；
C. 跨河桥长不足100米的铁路桥梁，河道上游500米，下游1000米
D. 跨河桥长不足200米的铁路桥梁，河道上游500米，下游1000米。
解析：铁路安全管理条例
A. 身份证和工作证
B. 身份证和探亲证明
C. 工作证和探亲证明
D. 工作证和休假证明
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 监督监察客运部门执行规章、文电情况
B. 检查旅客检票、进出站等服务质量
C. 检查站车环境卫生情况
D. 检查客运职工作业标准执行情况
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 旅客乘降
B. 列车给水
C. 餐车物品装卸
D. 行(邮)包装卸
解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》
