A、1
B、2
C、3
D、4
答案：A
解析：作业标准
A. 15毫升的染发剂
B. 200毫升的发胶
C. 刀刃长度为4厘米的剪刀
D. 气体打火机2个
A. 审批广播计划
B. 处理上级部门转发的旅客投诉，及时报送有关信息。
C. 回答旅客问讯，接待旅客求助，满足旅客的合理要求
D. 做好“铁路畅行”常旅客会员服务工作
解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》
A. 3
B. 5
C. 10
D. 20
A. 硬席乘车证
B. 定期通勤乘车证
C. 便乘证
D. 软席乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 对
B. 错
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 无责任旅客伤亡事故
B. 无责任旅客钻爬车底
C. 无责任晚点、停运
D. 无责任旅客漏乘漏放
解析：客运员作业标准
A. 30分钟
B. 10分钟
C. 1小时
D. 2小时
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》
A. 特快货物班列
B. 特快旅客列车
C. 动车组列车
D. 快速旅客列车
解析：技规（普速部分）
A. 0.90m
B. 1.00m
C. 1.10m
D. 1.20m
