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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，核对旅客提供的订单号、乘车人身份信息后，通过客服综合查询平台的()功能为旅客办理领取确认业务。

A、换取凭证

B、领取凭证

C、发放凭证

D、换发凭证

答案：B

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

客运机考练习题一
以下哪些属于客运运输票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1740-c07f-52a228da600a.html
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一旅客在停止检票后，车站工作人员违章放行过程中发生人身伤害属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0b88-c07f-52a228da6005.html
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人身伤害属于车站责任的，受伤害旅客要求终止旅行，车站根据旅客的要求办理退票或改签，并留存车票和身份证，收集不少于两份同行人或见证人的证言，处理完结后编入案卷存档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-3298-c07f-52a228da6003.html
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为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6428-c07f-52a228da601d.html
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车票应在（）或（）的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6428-c07f-52a228da6019.html
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车站电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-4cb8-c07f-52a228da600e.html
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车站要认真落实信息报告制度，必要时与（）加强联系沟通，互通情报，做到信息共享。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-07a0-c07f-52a228da6007.html
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站台客运人员在客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，负责值守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-26e0-c07f-52a228da601c.html
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临时居民身份证的有效期为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-5fb0-c07f-52a228da6013.html
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（)每张不限填发一个到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5870-c07f-52a228da601c.html
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客运机考练习题一
题目内容
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单选题
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客运机考练习题一

报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，核对旅客提供的订单号、乘车人身份信息后，通过客服综合查询平台的()功能为旅客办理领取确认业务。

A、换取凭证

B、领取凭证

C、发放凭证

D、换发凭证

答案：B

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

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客运机考练习题一
相关题目
以下哪些属于客运运输票据。

A. 蓝色磁介质
车票

B. 红色软纸质
车票

C. 货物运单

D. 代用票

解析：《铁路运输收入管理规定》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1740-c07f-52a228da600a.html
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一旅客在停止检票后，车站工作人员违章放行过程中发生人身伤害属于（）。

A. 铁路责任

B. 铁路职工责任

C. 旅客自身责任

D. 不可抗力

解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0b88-c07f-52a228da6005.html
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人身伤害属于车站责任的，受伤害旅客要求终止旅行，车站根据旅客的要求办理退票或改签，并留存车票和身份证，收集不少于两份同行人或见证人的证言，处理完结后编入案卷存档。

A. 对

B. 错

解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-3298-c07f-52a228da6003.html
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为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A. 售票处

B. 检票口

C. 出站补票口

D. 列车端门口

解析：《铁路旅客运输办理细则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6428-c07f-52a228da601d.html
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车票应在（）或（）的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

A. 窗口

B. 承运人

C. 铁路客票代售点

D. 销售代理人

解析：客规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6428-c07f-52a228da6019.html
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车站电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度（）

A. 不低于1.7米

B. 不高于1.7米

C. 不高于2.0米

D. 不低于1米

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-4cb8-c07f-52a228da600e.html
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车站要认真落实信息报告制度，必要时与（）加强联系沟通，互通情报，做到信息共享。

A. 铁路公安部门

B. 集团公司人劳部

C. 属地政府相关部门

D. 铁路总公司

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-07a0-c07f-52a228da6007.html
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站台客运人员在客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，负责值守增开的车门。

A. 对

B. 错

解析：作业标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-26e0-c07f-52a228da601c.html
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临时居民身份证的有效期为（）。

A. 1个月

B. 90天

C. 45天

D. 3个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-5fb0-c07f-52a228da6013.html
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（)每张不限填发一个到站。

A. 全年定期、通勤乘车证

B. 全年、临时定期乘车证

C. 软席、硬席乘车证

D. 临时定期乘车证、便乘证

解析：《铁路乘车证管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5870-c07f-52a228da601c.html
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