A、政府部门
B、地方政府
C、宣传部门
D、客服部门
答案：B
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A、政府部门
B、地方政府
C、宣传部门
D、客服部门
答案：B
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 5
B. 3
C. 2
D. 10
解析：作业标准
A. 调度命令查询
B. 本站列车正晚点
C. 列车在途信息查询客户端
D. 列车时刻表
A. 责任单位
B. 同级财务部门
C. 客运监察
D. 路局客运职能部门
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 因违章加收的部分
B. 列车补票
C. 列车开具的代用票
D. 已使用至到站的车票
解析：客规
A. 补收票价差额
B. 核收票款
C. 补收票款
D. 核收票价差额
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
A. 货币、金银
B. 珠宝
C. 有价证券
D. 古玩字画
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 所乘坐列车
B. 事故发生站
C. 事故处理站
D. 前方站
解析：《铁路旅客运输规程》
A. 对
B. 错
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号
A. 车次、始发站
B. 当前车次、始发站
C. 车次、状态
D. 当前车次、状态
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 售票处
B. 进站口
C. 检票口
D. 电子显示屏
解析：《普速中型车站服务质量规范》
