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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向集团公司劳卫部、（）和所在地的铁路卫生防疫部门报告。

A、应急办

B、客服调度

C、客运部

D、公安部门

答案：A

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

客运机考练习题一
列车无法正常运行到终点站时，旅客在线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为列车终止运行日（含）起30日内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-82d8-c07f-52a228da6002.html
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2022年5月15日Z201次北京西-三亚的列车在广州站终止运行，旅客从广州站刷闸出站后，旅客不能在（）办理退票。
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2022年铁路生肖系列纪念站台票票面应标注站名，使用前在车站售票处加盖日期戳后，当日当次使用有效。
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《广铁集团客运规章补充规定》旅客持当日使用一次有效的动车组列车车票可不改签，在当日内完成旅行有 效。
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自动售票机凭条打印模块为单路供纸的，可支持的凭条纸卷规格有？
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售票处和检票口旅客等待“一米线”的版面基准色采用（ ）、信息采用（ ）
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旅客在候车室内应操作不当导致被热水烫伤，属于车站责任。
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车站发生旅客食物中毒事件，车站应对密切接触者进行登记，封锁现场，封存食品及材料。
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动车组软卧儿童票的计算方法为（ ）。
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单选题
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客运机考练习题一

车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向集团公司劳卫部、（）和所在地的铁路卫生防疫部门报告。

A、应急办

B、客服调度

C、客运部

D、公安部门

答案：A

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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相关题目
列车无法正常运行到终点站时，旅客在线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为列车终止运行日（含）起30日内。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-82d8-c07f-52a228da6002.html
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2022年5月15日Z201次北京西-三亚的列车在广州站终止运行，旅客从广州站刷闸出站后，旅客不能在（）办理退票。

A. 12306网站

B. 广州站

C. 长沙站

D. 代售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6b68-c07f-52a228da600f.html
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2022年铁路生肖系列纪念站台票票面应标注站名，使用前在车站售票处加盖日期戳后，当日当次使用有效。

A. 正确

B. 错误

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《广铁集团客运规章补充规定》旅客持当日使用一次有效的动车组列车车票可不改签，在当日内完成旅行有 效。

A. 对

B. 错

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自动售票机凭条打印模块为单路供纸的，可支持的凭条纸卷规格有？

A. 100米/卷

B. 200米/卷

C. 300米/卷

D. 400米/卷

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

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售票处和检票口旅客等待“一米线”的版面基准色采用（ ）、信息采用（ ）

A. 白色

B. 黄色

C. 黑色

D. 红色

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旅客在候车室内应操作不当导致被热水烫伤，属于车站责任。

A. 对

B. 错

解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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车站发生旅客食物中毒事件，车站应对密切接触者进行登记，封锁现场，封存食品及材料。

A. 对

B. 错

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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动车组软卧儿童票的计算方法为（ ）。

A. 动车组软卧公布票价－动车组壹等座公布票价

B. 动车组软卧公布票价－动车组壹等座公布票价/2

C. 动车组软卧公布票价－动车组贰等座公布票价

D. 动车组软卧公布票价－动车组贰等座公布票价/2

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报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，核对旅客提供的订单号、乘车人身份信息后，通过客服综合查询平台的()功能为旅客办理领取确认业务。

A. 换取凭证

B. 领取凭证

C. 发放凭证

D. 换发凭证

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-fbe8-c07f-52a228da6006.html
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