公务车、高级软卧车的包车停留费每辆每日5000元。
解析：《铁路客运运价规则》
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铁道部机关填发的临时定期乘车证的到站，最多不得超过两个铁路局管内。
解析：《铁路乘车证管理办法》
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休息六个月以上及职工休长假时其当年所持用的乘车证应由填发部门收回保管；
解析：《铁路乘车证管理办法》
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定的“十字文明用语”是:请，谢谢，你好，对不起，再见。
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附加票是客票的补充部分，应与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。
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残疾人旅客专用票额预留：普通列车预留硬卧下铺( )张（编组中硬卧大于5节时预留下铺( )张），硬座( )张，动车组预留二等座( )张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。
A. 2,2,2,2
B. 1,2,2,2
C. 1,2,5,2
D. 2,2,2,5
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内地新疆班、西藏班学生出站时，由学校领队向车站出示单位证明和铁道部电报，车站不再收回车票。
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无论何种座席排列，（ ）代表靠窗座席，（ ）代表靠走廊座席。
A. A、D
B. A、F
C. C、D
D. D、E
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客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
A. 职业道德准则和职业规范
B. 职业要求准则和从业规范
C. 职业要求准则和职业规范
D. 职业道德准则和从业规范
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根据《铁路旅客运输办理细则》列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好（）
A. 服务工作
B. 解决旅客困难
C. 饮食供应工作
D. 可以向地方政府请求援助
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
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