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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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列车通过最高速度不得超过()。

A、100km/h

B、200km/h

C、250km/h

D、300km/h

答案:C

解析:《铁路技术管理规程》高速铁路部分

客运机考练习题一
旅客要求在发站或一个中途站(返回途中自行下车无效)等候继续旅行,凭原票的通车()可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时,车站应办理签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6002.html
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因承运人责任致使旅客退票时,办理方式错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da600a.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6428-c07f-52a228da6013.html
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垃圾车无明显污垢,垃圾不散落,污水不外溢。垃圾及时清运,储运密闭化,固定通道,日产日清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da6006.html
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当车站出现进出站检票故障启用应急检票模式时,站车要加强联动配合,做好乘降组织,列车通过()查验车票并进行补检操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-fbe8-c07f-52a228da600d.html
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《客运值班员作业标准》规定,值班站长客运值班员班中作业要保障重点旅客服务。做好集团客服中心《特殊重点旅客预约服务受理工单》预约旅客()工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1358-c07f-52a228da600c.html
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《普速大型车站服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,用对进机通 知上级协助解决,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-53f0-c07f-52a228da6009.html
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某大学一名学生持空调列车K532次广州-信阳硬卧票,其中不包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-07a0-c07f-52a228da600f.html
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列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费,如漏剪是由车站责任造成的,则列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪则()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-48d0-c07f-52a228da6009.html
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对于先购票再前来办理核验手续的学生票,窗口售票员核实所购学生票符合有关优惠条件后,()核减学生火车票优惠卡次数,为其完成本学年优惠资质核验工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-fbe8-c07f-52a228da6012.html
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客运机考练习题一
题目内容
(
单选题
)
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客运机考练习题一

列车通过最高速度不得超过()。

A、100km/h

B、200km/h

C、250km/h

D、300km/h

答案:C

解析:《铁路技术管理规程》高速铁路部分

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客运机考练习题一
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旅客要求在发站或一个中途站(返回途中自行下车无效)等候继续旅行,凭原票的通车()可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时,车站应办理签证手续。

A. 3日内

B. 5日内

C. 8日内

D. 10日内

解析:《细则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6002.html
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因承运人责任致使旅客退票时,办理方式错误的是()。

A. 在发站,退还全部票价,不收退票费。

B. 在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价,不收退票费。

C. 在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。

D. 在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算,不收退票费。

解析:客规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da600a.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好()

A. 服务工作

B. 解决旅客困难

C. 饮食供应工作

D. 可以向地方政府请求援助

解析:铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号​

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6428-c07f-52a228da6013.html
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垃圾车无明显污垢,垃圾不散落,污水不外溢。垃圾及时清运,储运密闭化,固定通道,日产日清。

A. 对

B. 错

解析:《普速大型车站服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da6006.html
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当车站出现进出站检票故障启用应急检票模式时,站车要加强联动配合,做好乘降组织,列车通过()查验车票并进行补检操作。

A. 站车交互系统

B. 站车无线交互系统

C. 站车交互终端

D. 站车无线交互终端

解析:《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

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《客运值班员作业标准》规定,值班站长客运值班员班中作业要保障重点旅客服务。做好集团客服中心《特殊重点旅客预约服务受理工单》预约旅客()工作。

A. 登记

B. 服务

C. 通报

D. 交接

解析:《作业标准》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1358-c07f-52a228da600c.html
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《普速大型车站服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,用对进机通 知上级协助解决,并做好耐心解释。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-53f0-c07f-52a228da6009.html
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某大学一名学生持空调列车K532次广州-信阳硬卧票,其中不包括()

A. 半价硬座客票

B. 半价卧铺票

C. 半价加快票

D. 半价空调票

解析:《铁路客运运价规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-07a0-c07f-52a228da600f.html
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列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费,如漏剪是由车站责任造成的,则列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪则()。

A. 补剪并核收手续费

B. 不予追究

C. 在到补系统补签

D. 补收票价

解析:《细则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-48d0-c07f-52a228da6009.html
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对于先购票再前来办理核验手续的学生票,窗口售票员核实所购学生票符合有关优惠条件后,()核减学生火车票优惠卡次数,为其完成本学年优惠资质核验工作。

A. 打印报销凭证并

B. 打印纸质车票并

C. 打印行程信息提示单并

解析:《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

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