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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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一旅客在停止检票后,车站工作人员违章放行过程中发生人身伤害属于()。

A、铁路责任

B、铁路职工责任

C、旅客自身责任

D、不可抗力

答案:A

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

客运机考练习题一
车站发生作业车辆(设备)坠入股道时,暂时不危及行车安全时,客运工作人员应立即报告(),()及时赶赴现场了解情况,组织人员妥善处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-03b8-c07f-52a228da6010.html
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发生旅客人身伤害,处理时证人应当具有完全民事行为能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-8368-c07f-52a228da6011.html
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《铁路交通事故调查处理规则》中事故损失认定负有主要责任的,承担损失费用的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5c58-c07f-52a228da6011.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定的“十字文明用语”是:请,谢谢,你好,对不起,再见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-5008-c07f-52a228da602b.html
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人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da6018.html
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铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定,对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da6001.html
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新建、改建设计开行时速120公里以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路,需要与道路交叉的,应当设置()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5488-c07f-52a228da6002.html
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《铁路旅客运输办理细则》在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额,不足起码里程按()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-44e8-c07f-52a228da600f.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0f70-c07f-52a228da6004.html
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《客运值班员作业标准》规定,值班站长客运值班员班中作业要保障重点旅客服务。做好集团客服中心《特殊重点旅客预约服务受理工单》预约旅客()工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1358-c07f-52a228da600c.html
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客运机考练习题一
题目内容
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单选题
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客运机考练习题一

一旅客在停止检票后,车站工作人员违章放行过程中发生人身伤害属于()。

A、铁路责任

B、铁路职工责任

C、旅客自身责任

D、不可抗力

答案:A

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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客运机考练习题一
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车站发生作业车辆(设备)坠入股道时,暂时不危及行车安全时,客运工作人员应立即报告(),()及时赶赴现场了解情况,组织人员妥善处理。

A. 车站值班员

B. 客运值班员

C. 值班干部

D. 列车长

解析:《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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发生旅客人身伤害,处理时证人应当具有完全民事行为能力。

A. 对

B. 错

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-8368-c07f-52a228da6011.html
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《铁路交通事故调查处理规则》中事故损失认定负有主要责任的,承担损失费用的()。

A. 1

B. 50%以上

C. 30%以上、50%以下

D. 30%以下

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5c58-c07f-52a228da6011.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定的“十字文明用语”是:请,谢谢,你好,对不起,再见。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-5008-c07f-52a228da602b.html
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人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。

A. 对

B. 错

解析:铁路法

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铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定,对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行检查。

A. 对

B. 错

解析:铁路安全管理条例

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da6001.html
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新建、改建设计开行时速120公里以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路,需要与道路交叉的,应当设置()。

A. 交叉设施

B. 立体交叉设施

C. 栅栏

D. 防护网

解析:铁路安全管理条例

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5488-c07f-52a228da6002.html
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《铁路旅客运输办理细则》在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额,不足起码里程按()计算。

A. 全程里程

B. 退还全部票价

C. 起码里程

D. 实际里程

解析:铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号​

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-44e8-c07f-52a228da600f.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好()

A. 服务工作

B. 解决旅客困难

C. 饮食供应工作

D. 可以向地方政府请求援助

解析:铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号​

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0f70-c07f-52a228da6004.html
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《客运值班员作业标准》规定,值班站长客运值班员班中作业要保障重点旅客服务。做好集团客服中心《特殊重点旅客预约服务受理工单》预约旅客()工作。

A. 登记

B. 服务

C. 通报

D. 交接

解析:《作业标准》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1358-c07f-52a228da600c.html
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