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客运机考练习题一
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车站对本站发生、发现或列车移交的受伤害旅客，应当遵循（）的原则及时送医院抢救。

A、就地

B、就近

C、附近

D、方便

答案：B

解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

客运机考练习题一
车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助补交票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da6007.html
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旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-22f8-c07f-52a228da601c.html
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车站的检票口、出站口应有明显的标志，车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪（（）、卧铺票不剪）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6000.html
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积分允许兑换的车次以 12306 网站实际查询结果为准，100 积分相当于（ ）元人民币。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6b68-c07f-52a228da6000.html
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预约“铁路畅行”服务院士旅客到达站的商务座值班员要根据服务工单按照商务座提质服务流程提前（）分钟做好院士旅客到达信息确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6f50-c07f-52a228da6007.html
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发生铁路客票系统公民个人信息泄露事件，应立即报告。报告内容属于内部重要信息，应使用铁路内网邮箱传递，并严格掌握发送范围和接收人员，不得使用( )等社交媒体工具传递。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7720-c07f-52a228da6006.html
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责任造成旅客１０人漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-26e0-c07f-52a228da6011.html
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《铁路旅客运输办理细则》随货物列车挂运的空客车如有随车押运人员，按货运押运人收费标准核收押运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da601e.html
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客运监察的聘任期一般为（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-5fb0-c07f-52a228da6010.html
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依据《铁路交通事故调查处理规则》相关规定，下列选项中属于较重大事故的有（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6fe0-c07f-52a228da6013.html
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单选题
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客运机考练习题一

车站对本站发生、发现或列车移交的受伤害旅客，应当遵循（）的原则及时送医院抢救。

A、就地

B、就近

C、附近

D、方便

答案：B

解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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客运机考练习题一
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车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助补交票款。

A. 对

B. 错

解析：细则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da6007.html
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旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收手续费。

A. 对

B. 错

解析：铁总运【2013】102

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-22f8-c07f-52a228da601c.html
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车站的检票口、出站口应有明显的标志，车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪（（）、卧铺票不剪）

A. 市郊定期客票

B. 区段票

C. 代用票

D. 红色软纸票

解析：《细则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6000.html
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积分允许兑换的车次以 12306 网站实际查询结果为准，100 积分相当于（ ）元人民币。

A. 1

B. 5

C. 10

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6b68-c07f-52a228da6000.html
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预约“铁路畅行”服务院士旅客到达站的商务座值班员要根据服务工单按照商务座提质服务流程提前（）分钟做好院士旅客到达信息确认。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6f50-c07f-52a228da6007.html
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发生铁路客票系统公民个人信息泄露事件，应立即报告。报告内容属于内部重要信息，应使用铁路内网邮箱传递，并严格掌握发送范围和接收人员，不得使用( )等社交媒体工具传递。

A. 集团内网邮箱

B. 互联网及短信

C. 微信

D. QQ

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7720-c07f-52a228da6006.html
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责任造成旅客１０人漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题

A. 对

B. 错

解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-26e0-c07f-52a228da6011.html
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《铁路旅客运输办理细则》随货物列车挂运的空客车如有随车押运人员，按货运押运人收费标准核收押运费。

A. 对

B. 错

解析：《铁路旅客运输办理细则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da601e.html
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客运监察的聘任期一般为（）

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 4年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-5fb0-c07f-52a228da6010.html
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依据《铁路交通事故调查处理规则》相关规定，下列选项中属于较重大事故的有（）

A. 造成5人死亡

B. 造成25人重伤

C. 中断其他线路铁路行车12小时

D. 客运列车脱轨12辆

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6fe0-c07f-52a228da6013.html
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