A、电报
B、《事故情况》
C、“客运记录”
D、《事故速报》
答案：D
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A、电报
B、《事故情况》
C、“客运记录”
D、《事故速报》
答案：D
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 站台端部及台阶防护栅栏高度不低于1400mm。
B. 大型车站站台端部防护栅栏有“禁止通行”标志
C. 端部及台阶防护栅栏栏杆间隙不大于120mm
D. 端部及台阶防护栅栏栏杆间隙不大于110mm
A. 100km/h
B. 200km/h
C. 250km/h
D. 300km/h
解析：《铁路技术管理规程》高速铁路部分
A. 饮品
B. 影视
C. 报刊
D. 食品
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 品类
B. 种类
C. 类别
D. 品种
A. 客流量和变化趋势
B. 始发车和过路车占比
C. 候车检票流线和布局
D. 进出站检票流线和布局
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
A. 解答旅客问询
B. 接受旅客投诉、求助
C. 听取旅客意见
D. 接受旅客监督
解析：客运员作业标准
A. 自动售检票系统服务器端故障导致部分车站自动售（取）票机、自动检票机使用异常。
B. 旅服系统集成管理平台故障导致管辖范围内部分车站引导揭示、广播设备使用异常；或被代管站旅服应急平台故障导致车站导向揭示、广播、监控系统使用异常。
C. 大型及以上车站自动售（取）票机、自动检票机或引导揭示、广播、监控系统设备并发故障率超过50%。
D. 中型车站自动售（取）票机、自动检票机或导向揭示、广播、监控设备并发故障率超过50%。
