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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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车站对列车移交的受伤旅客要认真审核站车交接资料的完整性和有效性。其中对()的确认直接关系到事故责任的定性。

A、伤害原因

B、伤害等级

C、伤害情况

D、伤害程度

答案:A

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

客运机考练习题一
《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》规定,由他人到车站代领遗失物品时,必须查验代领人身份证件原件及失主身份证件复印件、购票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da6026.html
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团体旅客不应晚于开车前( )办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6398-c07f-52a228da600b.html
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当车站发现或接到接触网断线报告时,应立即通知车站值班干部。车站值班干部应立即组织断线周边人员疏散到()以外的安全地带,并通知供电部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-07a0-c07f-52a228da6001.html
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()属于服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6810-c07f-52a228da601b.html
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旅客乘车后超过乘车日期30日但不超过60日的可到票面发站至到站中的任一停车站,凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da6020.html
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《客运值班员作业标准》规定,值班站长客运值班员班中作业要保障重点旅客服务。做好集团客服中心《特殊重点旅客预约服务受理工单》预约旅客()工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1358-c07f-52a228da600c.html
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《铁路客运运价规则》中,()与()构成全部运输费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1f10-c07f-52a228da600c.html
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车站对本站发生、发现或列车移交的受伤害旅客,应当遵循就近的原则及时送医院抢救。所选择的医院应当是()的医院。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da6010.html
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旅客在候车室内应操作不当导致被热水烫伤,属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-8368-c07f-52a228da600b.html
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办理旅客人身伤害手续时,要认真审核站车交接资料的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da6012.html
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题目内容
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单选题
)
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客运机考练习题一

车站对列车移交的受伤旅客要认真审核站车交接资料的完整性和有效性。其中对()的确认直接关系到事故责任的定性。

A、伤害原因

B、伤害等级

C、伤害情况

D、伤害程度

答案:A

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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客运机考练习题一
相关题目
《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》规定,由他人到车站代领遗失物品时,必须查验代领人身份证件原件及失主身份证件复印件、购票信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da6026.html
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团体旅客不应晚于开车前( )办理改签、退票手续。

A. 2小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6398-c07f-52a228da600b.html
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当车站发现或接到接触网断线报告时,应立即通知车站值班干部。车站值班干部应立即组织断线周边人员疏散到()以外的安全地带,并通知供电部门处理。

A. 4米

B. 8米

C. 10米

D. 12米

解析:《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-07a0-c07f-52a228da6001.html
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()属于服务质量严重问题。

A. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的

B. 责任造成旅客列车晚点的

C. 责任造成旅客、货主轻伤的

D. 责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的

解析:《铁路旅客服务质量监督监察办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6810-c07f-52a228da601b.html
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旅客乘车后超过乘车日期30日但不超过60日的可到票面发站至到站中的任一停车站,凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证

A. 对

B. 错

解析:《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da6020.html
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《客运值班员作业标准》规定,值班站长客运值班员班中作业要保障重点旅客服务。做好集团客服中心《特殊重点旅客预约服务受理工单》预约旅客()工作。

A. 登记

B. 服务

C. 通报

D. 交接

解析:《作业标准》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1358-c07f-52a228da600c.html
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《铁路客运运价规则》中,()与()构成全部运输费用。

A. 旅客票价

B. 行李、包裹运价

C. 客运运价

D. 客运杂费

解析:《铁路客运运价规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1f10-c07f-52a228da600c.html
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车站对本站发生、发现或列车移交的受伤害旅客,应当遵循就近的原则及时送医院抢救。所选择的医院应当是()的医院。

A. 依法成立的

B. 具有公共医疗条件

C. 具有相应急救资质能力

D. 二级甲等及以上

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da6010.html
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旅客在候车室内应操作不当导致被热水烫伤,属于车站责任。

A. 对

B. 错

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-8368-c07f-52a228da600b.html
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办理旅客人身伤害手续时,要认真审核站车交接资料的()。

A. 准确性

B. 完整性

C. 有效性

D. 时效性

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da6012.html
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