A、监督监察客运部门执行规章、文电情况
B、检查旅客检票、进出站等服务质量
C、检查站车环境卫生情况
D、检查客运职工作业标准执行情况
答案：ABCD
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A、监督监察客运部门执行规章、文电情况
B、检查旅客检票、进出站等服务质量
C、检查站车环境卫生情况
D、检查客运职工作业标准执行情况
答案：ABCD
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 政府部门
B. 地方政府
C. 宣传部门
D. 客服部门
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 因违章加收的部分
B. 列车补票
C. 列车开具的代用票
D. 已使用至到站的车票
解析：客规
A. 中华人民共和国居民身份证（含港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证）
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 按规定可使用的有效护照
A. 随同成人进站的儿童
B. 1名1.1米随同成人进站的儿童
C. 2名1.1米随同成人进站的儿童
D. 特殊情况车站同意进站人员
解析：客规
A. 对
B. 错
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号
A. 对
B. 错
A. 国家铁路
B. 地方铁路
C. 铁路专用线
D. 专有铁路
解析：铁路法
A. 国家铁路
B. 合资铁路
C. 地方铁路
D. 专用铁路
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 责任造成旅客丢失价值300元的手提包
B. 由于引导错误造成5名旅客坐错车
C. 运输无票人员并索取价值25元/包的香烟2包
D. 责任造成旅客列车晚点
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A. 电视
B. 广播
C. 报纸
D. 网络
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
