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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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《客运值班员作业标准》要求客运值班员具备哪些职业道德？（）

A、敬业爱岗

B、遵章守纪

C、服从指挥

D、团结协作

答案：ABCD

解析：《作业标准》

客运机考练习题一

车站应配备应急手电筒及手提喇叭，大型车站配备20个应急手电筒及手提喇叭。

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特大型旅客车站基本站台器材箱应配备口径65mm、长度25m的消防水带（）条，口径19mm的直流水枪（）支。

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发售救助票时，可打印报销凭证交予被救助人员。

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利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在２００元的属于服务质量一般问题

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客运记录：指在（）或（）、（）运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

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客货票据入库、领发、出库，均应办理（）手续，并及时登记账簿，严禁信用交接。

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候车室客运员应做到全面服务，重点照顾。做到（）有需求有服务。

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《铁路旅客运输办理细则》旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（）日内可恢复旅行。

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符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在六百公里以内（铁路局工程、大修部门流动施工的职工，在局管辖范围内可不受六百公里限制），能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。

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车站还应配备应急手电筒及手提喇叭，其中大型车站配备（）应急手电筒及手提喇叭，中型车站配备（）应急手电筒及手提喇叭，小型车站配备（）应急手电筒及手提喇叭。

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多选题

)

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客运机考练习题一

《客运值班员作业标准》要求客运值班员具备哪些职业道德？（）

A、敬业爱岗

B、遵章守纪

C、服从指挥

D、团结协作

答案：ABCD

解析：《作业标准》

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车站应配备应急手电筒及手提喇叭，大型车站配备20个应急手电筒及手提喇叭。

A. 对

B. 错

解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第三十七条

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特大型旅客车站基本站台器材箱应配备口径65mm、长度25m的消防水带（）条，口径19mm的直流水枪（）支。

A. 1，3

B. 5，4

C. 6，3

D. 9，3

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发售救助票时，可打印报销凭证交予被救助人员。

A. 对

B. 错

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

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利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在２００元的属于服务质量一般问题

A. 对

B. 错

解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》

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A. 旅客

B. 货物

C. 包裹

D. 行李

解析：客规

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客货票据入库、领发、出库，均应办理（）手续，并及时登记账簿，严禁信用交接。

A. 清点和交接

B. 登记和签收

C. 交接、清点和签收

D. 交接清点、登记和签收

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候车室客运员应做到全面服务，重点照顾。做到（）有需求有服务。

A. 无需求无照顾

B. 无需求无服务

C. 无需求无打扰

D. 无需求无干扰

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《铁路旅客运输办理细则》旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（）日内可恢复旅行。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号

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A. 对

B. 错

解析：《铁路乘车证管理办法》

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A. 40

B. 30

C. 20

D. 10

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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