A、无责任旅客伤亡事故
B、无责任旅客钻爬车底
C、无责任晚点、停运
D、无责任旅客漏乘漏放
答案：BCD
解析：客运员作业标准
A、无责任旅客伤亡事故
B、无责任旅客钻爬车底
C、无责任晚点、停运
D、无责任旅客漏乘漏放
答案：BCD
解析：客运员作业标准
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 换取凭证
B. 领取凭证
C. 发放凭证
D. 换发凭证
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
A. “客运记录
B. 车票
C. 相关证言
D. 相关证据
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A. 自12时起至12时
B. 实际停留时间
C. 自0时起至24小时
D. 整日24小时
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 对
B. 错
解析：客规
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量不良反映
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 2022年3月14日
B. 2022年3月13日
C. 2022年3月12日
D. 2022年3月11日
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
