A、改签
B、退票
C、变更到站
D、乘车
答案：AC
解析：实名制办法
A、改签
B、退票
C、变更到站
D、乘车
答案：AC
解析：实名制办法
A. 非处方药品
B. 处方药品
C. 止血棉
D. 绷带
A. 对
B. 错
解析：《铁路客运运价规则》
A. 专人引导
B. 专区候车
C. 专用通道
D. 专席电话
A. 对
B. 错
解析：铁路法
A. 对
B. 错
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 对
B. 错
解析：《客运值班员作业标准（高铁车站）》
A. 姓名、性别、年龄、职务、工作证号码
B. 姓名、性别、年龄、职务、身份证号码
C. 姓名、年龄、职务、工作证号码、身份证号码
D. 姓名、年龄、职务、工作证号码
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A. 乘车日期之日起60日
B. 乘车日期之日起30日
C. 开车日期之日起30日
D. 开车日期之日起60日
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
A. 防雨
B. 防寒
C. 防尘
D. 防火
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
