A、事故发生的原因和事故性质
B、事故造成的人员伤亡和间接经济损失
C、事故责任的认定
D、对主要责任单位及人员的处理决定或建议
答案：AC
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A、事故发生的原因和事故性质
B、事故造成的人员伤亡和间接经济损失
C、事故责任的认定
D、对主要责任单位及人员的处理决定或建议
答案：AC
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 全国铁路通用乘车证
B. 中国铁路免费乘车证
C. 硬席全年定期乘车证
D. 外宾乘车证
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 列车运行情况不清不交
B. 设备资料不清不交
C. 特殊重点旅客情况不明不交
D. 卫生未达标不交
解析：作业标准
A. A、5、0.5、5
B. B、5、0.35、5
C. C、5、0.35、4
D. D、4、0.5、4
A. 普通高等学校（含学历教育的民办高等学校）
B. 中等职业学校
C. 承担研究生教育任务的教学研究机构（以下简称科研机构
D. 军事院校
A. 对
B. 错
A. 误售
B. 误购
C. 误改签
D. 误退
A. 客服中心
B. 车站
C. 车务段
D. 信息技术所
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号
A. 20分钟
B. 16分钟
C. 10分钟
D. 5分钟
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 对
B. 错
A. 全力救助
B. 尽力救助
C. 全力救治
D. 尽力救治
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
