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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助补交票款。

A、对

B、错

答案：A

解析：细则

客运机考练习题一

涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）小时内反馈本铁路运输企业客服中心。

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办理退票业务异常时，旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的旅客要求在车站窗口退票时，售票员为其开具

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办理旅客人身伤害手续时，要认真审核站车交接资料的（）。

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（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。

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多收款超过（）无法处理时，转运营财务部门列营业外收入。

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铁路线路分为（）。

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遇不可自动识读证件时，进出站人工通道工作人员可通过柱式检票闸机或车站手持移动检票终端扫描“行程信息提示”凭条和报销凭证上的二维码，或通过手工输入其购票时所使用的身份证件号码，检索旅客购票信息，并核对其购票证件后完成检票作业。

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新建、改建设计开行时速（）公里以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路，需要与道路交叉的，应当设置立体交叉设施。

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下列对旅客货主的称呼恰当的是（）

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XX站由于电梯长时间故障，导致旅客致电进行批评，此种现象属于（）

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判断题

)

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客运机考练习题一

车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助补交票款。

A、对

B、错

答案：A

解析：细则

相关题目

涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）小时内反馈本铁路运输企业客服中心。

A. 24

B. 36

C. 48

D. 72

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办理退票业务异常时，旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的旅客要求在车站窗口退票时，售票员为其开具

A. “受理退票凭证”一式两联

B. “受理退票凭证”一式三联

C. “铁路受理退票凭证”一式两联

D. “铁路受理退票凭证”一式三联

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

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办理旅客人身伤害手续时，要认真审核站车交接资料的（）。

A. 准确性

B. 完整性

C. 有效性

D. 时效性

解析：广铁客发【2017】23号广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。

A. 旅客车票

B. 行李票

C. 包裹运单

D. 包裹票

解析：铁路法

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多收款超过（）无法处理时，转运营财务部门列营业外收入。

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 180天

解析：«中国铁路运输收入管理规定»

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铁路线路分为（）。

A. 正线

B. 站线、段管线

C. 特别用途线

D. 岔线及安全线

解析：《铁路技术管理规程》高速部分

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A. 对

B. 错

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

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A. 110

B. 120

C. 130

D. 140

解析：铁路安全管理条例

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下列对旅客货主的称呼恰当的是（）

A. 各位旅客

B. 旅客朋友们

C. 小姐

D. 小孩

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

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XX站由于电梯长时间故障，导致旅客致电进行批评，此种现象属于（）

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》

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