A、对
B、错
答案：B
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A、对
B、错
答案：B
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 一次
B. 往返
C. 单程
D. 多次
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 对
B. 错
解析：«中国铁路运输收入管理规定»
A. 包裹，行李包裹
B. 货物，行李货物
C. 小件包裹，行李包裹
D. 小件货物，行李包裹
解析：客规
A. 无责任旅客伤亡事故
B. 无责任旅客钻爬车底
C. 无责任晚点、停运
D. 无责任旅客漏乘漏放
解析：客运员作业标准
A. 持失效车票乘车按无票处理。
B. 持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时
D. 持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。
解析：客规
A. 30秒、10秒
B. 30秒、15秒
C. 40秒、10秒
D. 40秒、15秒
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 开车前8天(含当日)以上
B. 开车前8天(不含当日)以上
C. 开车前15天(含当日)以上
D. 开车前15天(不含当日)以上
A. 伤害原因
B. 伤害等级
C. 伤害情况
D. 伤害程度
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 铁路运输收入稽查证
B. 用于抢险的调度命令
C. 客运监察证
D. 铁路乘车证监察证
解析：《铁路乘车证管理办法》
