A、对
B、错
答案：B
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A、对
B、错
答案：B
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A. 130
B. 150
C. 160
D. 200
解析：客规
A. 5千克以内
B. 10千克以内
C. 15千克以内
D. 20千克以内
解析：客规
A. 押运费
B. 普快车票票价
C. 按列车等级硬座车票
D. 核收棚车车票票价
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 新闻媒体曝光，造成较坏不良影响
B. 铁路责任发生食物中毒事故
C. 未按规定对商品实行明码标价
D. 铁路责任造成11名旅客坐过站
解析：铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 受伤害旅客车票
B. 有效身份证件信息
C. 描绘现场旅客定位图
D. 少于两份同行人或见证人的证言
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 70%
B. 75%
C. 80%
D. 90%
A. 不能提供购票时所使用的有效身份证件原件
B. 原车票已经退票的
C. 原车票已经改签的
D. 已经挂失补办的
解析：实名制办法
A. 对
B. 错
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 湖南大学的英国学生
B. 就读广州大学的港澳台学生
C. 持广州广播电视大学的录取通知书的学生
D. 就读香港大字的内地字生
A. 1000
B. 500
C. 3000
D. 2000
解析：技规（普速部分）
