A、对
B、错
答案：B
解析：《普速大型车站服务质量规范》
A、对
B、错
答案：B
解析：《普速大型车站服务质量规范》
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 公安机关
B. 铁路公安机关
C. 发生站
D. 处理站
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
解析：广铁客电〔2019〕351号
A. 上级主管部门
B. 地方政府
C. 客运部
D. 公安部门
解析：《细则》
A. 正确
B. 错误
A. 防雨
B. 防寒
C. 防尘
D. 防火
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 探亲
B. 出差
C. 外访
D. 往返
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 学生票
B. 团体票
C. 挂失补车票
D. 通票
解析：铁总运电（2015）108号
A. 2
B. 5
C. 10
D. 15
A. 旅客死亡
B. 涉及违法犯罪
C. 发现弃婴
D. 发现流浪乞讨人员
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站部分
