A、对
B、错
答案：B
解析：作业标准
A、对
B、错
答案：B
解析：作业标准
A. 有宣传
B. 有引导
C. 有指引
D. 有观察
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 正确
B. 错误
A. 对
B. 错
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 高度集中、逐级负责
B. 高度集中、统一管理
C. 高度集中、统一指挥
D. 统一管理、逐级负责
解析：铁路法
A. 对
B. 错
解析：实名制办法
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 罚款
B. 手续费
C. 携带品超重补收的费用
D. 已经使用至到站的车票
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 旅客旅行常识
B. 列车开车、中转换乘时刻
C. 全国中转换乘时刻表
D. 在候车区域或上下车通道还应有检票车次牌等导向标志。
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 车票
B. 旅客运输
C. 铁路旅客运输合同
D. 电子客票
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号
