A、对
B、错
答案：B
解析：铁路安全管理条例
A、对
B、错
答案：B
解析：铁路安全管理条例
A. 解答旅客问询
B. 接受旅客投诉、求助
C. 听取旅客意见
D. 接受旅客监督
解析：客运员作业标准
A. 铁路责任
B. 铁路职工责任
C. 旅客自身责任
D. 第三人责任
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 12月1日至次年3月31日
B. 6月1日至9月30日
C. 不限乘车日期，一学年单程四次
D. 寒假、暑假各两次
A. 1
B. 50％以上
C. 30%以上、50%以下
D. 30%以下
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 监督监察客运部门执行规章、文电情况
B. 检查旅客检票、进出站等服务质量
C. 检查站车环境卫生情况
D. 检查客运职工作业标准执行情况
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A. 长沙南站
B. 岳阳东站
C. 武汉站
D. 广州南站
解析：客规
A. 正确
B. 错误
A. 按近径路
B. 按远径路
C. 按同列车等级
D. 按直达票
A. 对
B. 错
