A、对
B、错
答案：B
解析：铁路法
A. 对
B. 错
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 旅客们
B. 各位旅客朋友
C. 各位旅客
D. 旅客朋友
解析：作业标准
A. 购粮乘车证
B. 定期通勤乘车证
C. 临时定期乘车证
D. 定期就医乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 1530
B. 1030
C. 2535
D. 1020
解析：《广州局集团公司旅客列车运行组织及晚点处置办法》
A. 无需求无照顾
B. 无需求无服务
C. 无需求无打扰
D. 无需求无干扰
解析：作业标准
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 审批广播计划
B. 处理上级部门转发的旅客投诉，及时报送有关信息。
C. 回答旅客问讯，接待旅客求助，满足旅客的合理要求
D. 做好“铁路畅行”常旅客会员服务工作
解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》
A. 对
B. 错
解析：客规
A. 海口站值班站长客运值班员
B. 常德站值班站长客运值班员
C. 衡阳东站客运值班员
D. 岳阳站站台客运值班员
解析：《作业标准》
A. 30日内
B. 31日内
C. 30日内（含当日）
D. 31日内（含当日）
