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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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遇不可自动识读证件时，进出站人工通道工作人员可通过柱式检票闸机或车站手持移动检票终端扫描“行程信息提示”凭条和报销凭证上的二维码，或通过手工输入其购票时所使用的身份证件号码，检索旅客购票信息，并核对其购票证件后完成检票作业。

A、对

B、错

答案：B

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

客运机考练习题一

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

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根据《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》铁路12306网站与客管系统登记遗失物品信息匹配成功时客管系统内该遗失物品状态调整为( ) ，并提示暂存站管理用户，管理用户要在( )个工作日内按提示对该遗失物品进行人工核对，认为基本相符的，在客管系统内进行确认操作。

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因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担（）责任；

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()不属于客运杂费。

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报销凭证打印异常时，车站做好解释工作，引导旅客于系统恢复后至（）内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到就近办理客运业务的车站窗口、自助售/取票机打印报销凭证。

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依据《铁路交通事故调查处理规则》相关规定，下列选项中属于较重大事故的有（）

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离开高铁作业岗位（）以上返回原岗位人员，须由所在单位比照适应性培训要求进行必要的安全规章培训及跟班学习，经考核合格后，方可上岗。对部分专业管理有特殊规定的按专业管理规定执行。

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车站大量旅客滞留时，通知铁路公安部门增派警力协助车站维持秩序；协调（），利用电视、广播、报纸、网络等媒体广泛宣传，引导旅客理性选择出行交通工具。

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下列属于服务质量一般问题的是（）

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国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。

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客运机考练习题一

遇不可自动识读证件时，进出站人工通道工作人员可通过柱式检票闸机或车站手持移动检票终端扫描“行程信息提示”凭条和报销凭证上的二维码，或通过手工输入其购票时所使用的身份证件号码，检索旅客购票信息，并核对其购票证件后完成检票作业。

A、对

B、错

答案：B

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

相关题目

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

A. 所乘坐列车

B. 事故发生站

C. 事故处理站

D. 前方站

解析：《铁路旅客运输规程》

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A. “待处理”；1

B. “待确认”；1

C. “待处理”；2

D. “待确认”；2

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因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担（）责任；

A. 损害赔偿

B. 补充赔偿

C. 赔偿

D. 主要赔偿

解析：铁路法

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()不属于客运杂费。

A. 挂运费

B. 欠编费

C. 停留费

D. 空驶费

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A. 乘车日期之日起60日

B. 乘车日期之日起30日

C. 开车日期之日起30日

D. 开车日期之日起60日

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

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依据《铁路交通事故调查处理规则》相关规定，下列选项中属于较重大事故的有（）

A. 造成5人死亡

B. 造成25人重伤

C. 中断其他线路铁路行车12小时

D. 客运列车脱轨12辆

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

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A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 半年

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A. 政府部门

B. 地方政府

C. 宣传部门

D. 客服部门

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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下列属于服务质量一般问题的是（）

A. 责任造成旅客丢失价值300元的手提包

B. 由于引导错误造成5名旅客坐错车

C. 运输无票人员并索取价值25元/包的香烟2包

D. 责任造成旅客列车晚点

解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》

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国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。

A. 对

B. 错

解析：铁路法

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