《组织精益管理评价准则》 (″CAQ 10103-2016)中,组织精益管理框架图的四个构成模块是：驱动要素、（ ） 、（ ） 、（ ） 。
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流程中的（ ）， 是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从
而延缓了整个工作进度。
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平衡计分卡是很有价值的管理工具,它是通过一整套财务指标传达战略的方法。
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QC小组活动的特点有（ ）
A. 高度的民主性
B. 严密的科学性
C. 广泛的群众性
D. 明显的自主性
E. 清晰的目标性
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3.企业高层领导在质量文化建设中的角色,应包括（ ） 。
A. A.倡导者
B. B.践行者
C. C.旁观者
D. D.推动者
E. E.培育者
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1.质量管理体系文件编制过程就是把现有的做法以文件形式表述出来,其本身是不增值的。 ( )
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《卓越绩效评价准则》标准条款的分值中, “过程管理”类目的分值是（ ）分。
A. 90
B. 100
C. 110
D. 130
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9.品牌是（ ） 的竟争战略,是能够给受众带来（ ）和（ ） 的一系列名称、术语、标识、符号、形象、理念、联想的任意组合,是一个整体。
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供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大,垫片厚度的公差要求是12土1mm,供应商提供的过程能力报告中说明: Cp=1.33, Cpk=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论（ ）。
A. 平均值偏离目标大约0.25mm
B. 平均值偏离目标大约0.5mm
C. 平均值偏离国标大约0.75mm
D. 以上都不准确
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我国现行使用的卓越绩效模式标准包括（ ） 和（ ） 两个标准。
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