标杆管理的过程数据和（ ） 都应该成为组织的知识,在组织内进行分享
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某银行欲研究该行的客户存款现状,将所有的社区客户作为总体进行研究,则比较合理的抽样方法是（ ）。
A. 从该行现有的所有客户中随机抽取
B. 从该行现有的社区容户中随机抽取
C. 根据年龄、客户等级等按照比例从社区客户中抽取
D. 从该行中抽取储蓄存款数额前500位的社区客户
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开展QC小组活动,应遵循（ ）、持续改进、遵循PDCA循环、基于客观事实和应用统计方法五个原则。
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设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为（ ）
A. 9.23
B. 9.32
C. 9.74
D. 9.59
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因果矩阵中对于输出特性或缺陷的重要度评分,赋值范围是（ ）。
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2.质量文化主要由（ ）、制度文化层、行为文化层和（ ） 四个相互关联的表现形态构成。（ ）是质量文化的核心内容和最高境界。
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在组建项目团队时,应根据项目类型考虑由以下人员组成（ ）
A. 高层领导
B. 领队
C. 秘书
D. 专家
E. 其他相关人员
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产品宜径、燃油温度、喷枪型号、瓶子容积都是计量数据。
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以下狸王《卓越绩效评价准则》标准“高层领导作用”条款的是 （ ）
A. 确定组织使命
B. 营造学习环境
C. 实施项目改进
D. 强化风险意识
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（ ） ，的作用,是系统地收集和积累有关数据和信息,为分析、控制和改进产品及过程提供基础。
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