答案：对组织的意义:质量是企业树立品牌、竟争制胜的法宝;质量是企业提高经
济效益的美键;质量有助于提高企业素质,支持企业长期发展和成功。
对顾客的意义:质量是提高顾客满意和忠诚的美键,高质量能满足顾客不断
增长的需求。
对员工的意义‥提高质量有利于员工的稳定和发展。没有喷量就没有效益,
而企业效益是员工稳定、生活幸福的基本保证。全面质量管理强调全员参与,促
进授权和全员参与的机制能够极大地调动员工的积极性,并在发挥员工潜能的过
程中促进员工的成长发展。
对国家和社会的意义:质量强国是我国的国家战略,我国提升质量仍迫在眉
睫,实现强国梦需要所有人的共同努力。从质量和其他相关方美系看,企业只有
合法经营并持续提供社会所需要的产品,才能持续发展,才会给社会作出更大的
贡献;同时供应商也才有持续经营的机会,消费者才能享受高质量的产品和服
务,才能避免受低质量产品的危害。
答案：对组织的意义:质量是企业树立品牌、竟争制胜的法宝;质量是企业提高经
济效益的美键;质量有助于提高企业素质,支持企业长期发展和成功。
对顾客的意义:质量是提高顾客满意和忠诚的美键,高质量能满足顾客不断
增长的需求。
对员工的意义‥提高质量有利于员工的稳定和发展。没有喷量就没有效益,
而企业效益是员工稳定、生活幸福的基本保证。全面质量管理强调全员参与,促
进授权和全员参与的机制能够极大地调动员工的积极性,并在发挥员工潜能的过
程中促进员工的成长发展。
对国家和社会的意义:质量强国是我国的国家战略,我国提升质量仍迫在眉
睫,实现强国梦需要所有人的共同努力。从质量和其他相关方美系看,企业只有
合法经营并持续提供社会所需要的产品,才能持续发展,才会给社会作出更大的
贡献;同时供应商也才有持续经营的机会,消费者才能享受高质量的产品和服
务,才能避免受低质量产品的危害。
A. 对称分布的数据,均值和中位值相等
B. 右偏分布的数据,均值<中位数
C. 右偏分布的数据,均值>中位数
D. 左偏分布的数据,均值<中位数
E. 左偏分布的数据,均值>中位数
A. A.以顾客为关注焦点
B. B.领导作用
C. C.全员积极参与
D. D.过程方法
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
