作业标准的要求有（ ） 。
A. 明确的工艺流程与布局
B. 各种材料按时、按质、按量到位
C. 明确的人员配置要求
D. 明确的工作程序与作业步骤
E. 现场布局图
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5.质量管理体系标准要求,任何生产和服务过程都必须在受控状态下进行。( )
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对比中位数和平均值,（ ） 更易受到极值的影响。
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2.如何理解晶牌的沙堆模型?
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某银行欲研究该行的客户存款现状,将所有的社区客户作为总体进行研究,则比较合理的抽样方法是（ ）。
A. 从该行现有的所有客户中随机抽取
B. 从该行现有的社区容户中随机抽取
C. 根据年龄、客户等级等按照比例从社区客户中抽取
D. 从该行中抽取储蓄存款数额前500位的社区客户
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8.质量与品牌息息相关。（ ） 是 的内核，（ ） 是（ ）（ ）的外在表现。
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方针目标展开中涉及大量的部门和人员,由于立场和角度不同,对同一事物常有分歧看法,这时领导就必须发挥作用,果断决策。
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6.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ ）。
A. A.质量策划
B. B.质量控制
C. C.质量保证
D. D.质量改进
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4.据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于_。
A. A.标准化作业
B. B.质量责任制
C. C.质量检验
D. D.计量
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《卓越绩效评价准则》标准条款的分值中, “过程管理”类目的分值是（ ）分。
A. 90
B. 100
C. 110
D. 130
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