西格玛水平(不是o值)是过程能力的一种度量。西格玛值越大,则过程满足质量要求的能力（ ）;反之,西格玛值越小,过程能力就（ ）
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8.基础设施也是质量管理体系运行必要的资源。 ( )
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以下查星重实施标杆管理三个阶段的是（ ）
A. 选择标杆
B. 组织策划
C. 项目实施
D. 持续完善
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QC小组活动通常会产生有形成果和无形成果。
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以下不是用来进行因果分析的方法是（ ）。
A. 因果图
B. 因果矩阵
C. 5why
D. 亲和图
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5.质量文化建设和品牌管理,都是全面质量管理的工作内容。 ( )
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7.企业质量文化建设工作,应包含四个过程:（ ） 、组织与推进、质量文化推进和（ ） 。
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在《卓越绩效评价准则实施指南》 (GB/Z 19579)标准附录B中,组织面临的挑战包括（ ）等方面内容。
A. .法律法规和政策
B. 竞争环境
C. 战略挑战和优势
D. 竟争对手情况
E. .绩效改进系统
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4.影响过程质量的因素,可缩写为“5MIE”,以下描述正确的是（ ） 。
A. A. 5MIE是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、花多少钱做
B. B.质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的5MIE进行控制,以
实现规定要求
C. C. 5MIE是指人、机、料、法、测、环
D. D.查找质量问题的原因时,也可以从5MIE的角度进行深入分析
E. E.虽然质量要求不断变化,但5MIE的控制内容应保持不变,以确保质量
稳定
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10.作业指导书是指导一个具体过程或活动如何实施的文件,是程序的（ ） 主要用于阐明具体的（ ） 和要求。
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