5.企业推行全面质量管理,既要有技术基础作支撑,也要有管理基础作保障。技术基础一般包括（ ） 、计量、（ ）、认证认可、质量信息化等,其中前四项在国家层面统称为国家质量投术基础(NQI) ;管理基础包括质量责任制、教育培训、内外部沟通机制等。

A. 朱兰

B. 休哈特

C. 费根堡姆

D. 德鲁克

A. 关键环节

B. 瓶颈过程

C. 非增值活动

D. 绘图人员

E. 绘制时间

A. 正确

B. 错误

A. 三者相等

B. 均值和中位数相等,和众数不相

C. 三者互不相等

D. 不能作出判断

A. 上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同

B. 上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽

C. 上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄

D. 上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的

A. 平均值

B. 中位数

C. 众数

D. 标准差