许多质量工具是以（ ）作为基础对数据进行分析和判断的,因此在运用工具前,先应明确所针对的数据是（ ）的。
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施乐公司的（ ） 是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。（ ）
A. 正确
B. 错误
C. 克劳斯比
D. 费根堡姆
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因果矩阵中输出变量和输人变量的相关性赋值为0,说明两者之前没有明
显的相关。
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企业接时间顺序收集了一组数据： 21 20 15 17 21 9 2 5 7 7,请绘制运
行图分析数据随时间的变化趋势。
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标杆管理的三个阶段是（ ）
A. 组织策划
B. 设定目标
C. 项目实施
D. 检查控制
E. 持续完善
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广义质量观是指质量的客体,不仅包括产品和服务,还可包括组织的各个过程和整个体系等;组织不仅要满足顾客要求,还要考虑满足其他相关方的要求。
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6.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ ）。
A. A.质量策划
B. B.质量控制
C. C.质量保证
D. D.质量改进
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以下属于《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580)标准九条基本理念的是（ ）。
A. 志向远大
B. .战略导向
C. 积极向上
D. 求真务实
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按接照对客观事物测度的精准水平,可将计量尺度从粗略到精准分为四个层次：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）.
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头脑风暴的过程强调自由畅想,领导与一线员工有同等的发表想法的机会。
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