选择标杆项目必须本身可实现,主要表现在:具有改进潜力、（ ） 、（ ） 三个方面。
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质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是 （ ） .
A. 客体是指可感知或可想象的任何事物
B. 特性是指固有特性,是完成产品后困不同要求而对产品增加的特性
C. 要求是指明示的、通常隐舍的或必须履行的需求或期望
D. 固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性
E. 质量的程度有好与差之分
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方针目标管理是组织为实现以质量为核心的（ ），充分调动（ ）的积极性,通过（ ）的自我控制与协调,，保证实现（ ） 的科学管理方法。
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标杆管理起源于（ ）
A. 通用电气
B. 施乐公司
C. 1BM公司
D. 摩托罗拉公司
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收集某过程的数据绘制直方图如下,过程均值为12,标准差为0.15,请说明直方图的形状类型并计算当前过程能力Cp。
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方针目标制定的依据是过丢的实际成绩、问题两个方面。
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以下关于质量职能的描述,不正确的是 （ ）。
A. 企业应履行质量主体责任
B. 许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴
C. 企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程
D. 质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事
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标准作业法步骤包括设定改善目标、（ ）、作业改善、作业标准化、巩固标准化o
A. 作业观察
B. 现状标准
C. 作业改善
D. 节拍优化
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方针目标管理的有关措施和目标,要经上级组织的领导和下级备部门的负责人之间的充分研究,最终由（ ）决定。
A. 上级领导
B. 各部门负责人
C. 执行团队负责人
D. 投票
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企业推行6S管理活动,这比推行5S管理活动的层次要高一些。
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