管理类因果图一般从四个方面寻找原因,分别是：（ ）、政策、（ ）、（ ）
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西格玛水平(不是o值)是过程能力的一种度量。西格玛值越大,则过程满足质量要求的能力（ ）;反之,西格玛值越小,过程能力就（ ）
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QC小组活动遵循PDCA循环,其基本步骤有哪些?
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对标活动是企业的一次性活动。（ ）
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自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述,不正确的是（ ） 。
A. 自动化的含义是要自律地控制异常情况
B. 自动化的主要理念是:及时在源头控制质量
C. 自动化的主要支持工具之一是防错
D. 自动化一词出自日文,其含义与自动化相同
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硬件产品的质量特性,一般包括:性能、（ ）可信性、（ ）和经济性等方面。
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TPM的意义在于改善设备状况,改进人的观念,改良现场工作环境,使企业不断发展进步。
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7. 《卓越绩效评价准则》标准所指的“资源”包括人力资源、财务资源和设备设施资源。
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10.控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。（）
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4.在我国标准体系中,政府主导制定的标准包括（ ）。
A. A.强制性国家标准
B. B.团体标准
C. C.推荐性国家标准
D. D.企业标准
E. E.行业标准
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