日本质量专家狞野纪昭所提出的“KANO模型”中,魁力特性是指那些如果提供充分就会使人产生满足,提供不充分就会使人产生不满的特性。
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对于一组左偏分布的数据,中位数应（ ） 平均值。
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在《卓越绩效评价准则实施指南》 (GB/Z 19579)标准附录B中,组织面临的挑战包括（ ）等方面内容。
A. .法律法规和政策
B. 竞争环境
C. 战略挑战和优势
D. 竟争对手情况
E. .绩效改进系统
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1.全面质量管理有哪些基本要求?
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流程中的（ ） ，是指某一点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度。
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为了达到对过程进行分析的目的,绘制的流程图应反映出（ ）。
A. 关键环节
B. 瓶颈过程
C. 非增值活动
D. 绘图人员
E. 绘制时间
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样本是总体的子集。
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4.我国企业在实践中将全面质量管理的特点概括为“三全一多样”,即（ ） 、（ ）、（ ） 、和（ ）的质量管理。
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1.戴明十四点中指出,不要将质量依赖于检验,应从一开始就使质量成为产品的组成部分。 ( )
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普通因素通常引起过程随机波动,下面属于普通因素的是（ ）。
A. 错误的工具
B. 不适当的材料
C. 机器的不适当调整
D. 材料硬度的微小变化
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