硬件产品的质量特性,一般包括:性能、（ ）可信性、（ ）和经济性等方面。
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2. CB/T 19001标准规定,最高管理者应（ ） 质量方针。
A. A.制定
B. B.实施
C. C.考核
D. D.保持
E. E.经常变更
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调查100个家庭中拥有电视机台数的频数如下:则平均每个家庭拥有电视机的台数为_（ ）
A. 1.5
B. 1.41
C. 1.2
D. 1.65
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6.组织应针对相关的（ ） 、（ ） 和质量管理体系所需的（ ） 建立质量目标。
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从一个总体中随机抽取两个样本,一个样本的样本量为20,样本均值是158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,若将它们合并为一个样本,求样本均值。
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3.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竟争力作出努力。这展现了质量文化的（ ） 功能。
A. A.凝聚
B. B.约束
C. C.辐射
D. D.导向
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4.全面生产维护的英文简称TPM。企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高员工的保全能力和 （ ）的效率,力求达到零事故、（ ）、 零故障、（ ）的“四零”目标。
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10.组织改进和创新的方法和工具就是QC新老七种工具、方差设计、六西格玛和试验设计。
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2.如何理解晶牌的沙堆模型?
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过程能力Cp与CpkH差异很大,说明（ ）。
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