2.根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括（ ）。
A. A.制定组织的使命、愿景和价值观
B. B.制定质量方针和质量目标
C. C.开展质量策划
D. D.开展质量控制和质量保证
E. E.开展质量改进
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用来描述数据分布中心的常见统计量包括（ ）。
A. 平均值
B. 变异系数
C. 中位数
D. 众数
E. 标准偏差
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流程图中, ０符号表示（ ）， □符号表示（ ），◇符号表示（ ）。
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方针目标管理为各级各类人员规定了具体而明确的目标,从基层员工到管理人员都要被目标所管理。
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4.影响过程质量的因素,可缩写为“5MIE”,以下描述正确的是（ ） 。
A. A. 5MIE是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、花多少钱做
B. B.质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的5MIE进行控制,以
实现规定要求
C. C. 5MIE是指人、机、料、法、测、环
D. D.查找质量问题的原因时,也可以从5MIE的角度进行深入分析
E. E.虽然质量要求不断变化,但5MIE的控制内容应保持不变,以确保质量
稳定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e952-804b-35e0-c07f-52a228da6016.html
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定量数据主要可分为（ ）和 （ ）两大类。
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流程图是用图形的方式表示所要研究的（ ）。
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“卓越绩效”术语是通过综合的（ ）为顾客、员工和（ ）不断创造价值,提高组织（ ） 的绩效和能力,促进组织获得（ ）和（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e953-7cdf-7938-c07f-52a228da6001.html
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质量功能展开一般是用来（ ）。
A. 原因分析
B. 过程控制
C. 将顾客需求转换成技术要求
D. 顾客需求调查分析
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e954-77f4-f848-c07f-52a228da600f.html
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方针目标的评价可分为自我评价和上级评价,评价的频次根据管理层次不同而有所不同。
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