卓越绩效模式评价要素中,其中“方法”的评价要点包括 （ ）有效性、 （ ）。

A. 正确

B. 错误

A. A.策划

B. B.实施

C. C.检查

D. D.处置

A. A.质量部门负责人

B. B.最高管理者

C. C.审核组长

D. D.管理者代表

A. .与自己以往的绩效比较

B. 与适宜的竞争对手的绩效比较

C. 与类似组织的绩效比较

D. 与标杆的绩效比较

E. 与行业领先者的绩效比较

A. 高层领导

B. 领队

C. 秘书

D. 专家

E. 其他相关人员

A. 正确

B. 错误

A. 魁力型特性

B. 基本型持性

C. 期望型特性

D. 赋予型特性

A. 平均值

B. 变异系数

C. 中位数

D. 众数

E. 标准偏差