使用均值-极差控制图,应先分析均值图,再分析极差图。
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日本质量专家狞野纪昭所提出的“KANO模型”中,魁力特性是指那些如果提供充分就会使人产生满足,提供不充分就会使人产生不满的特性。
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在实施方针目标管理时,下一级部门的负责人要根据上一级部门的课题、目标,结合本部门的实际情况和间题,制定本部门的（ ），以及研究完成这些课题和目标的（ ）
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3.（ ） 是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。
A. A.质量改进
B. B.质量控制
C. C.质量策划
D. D.质量保证
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在《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19S80)标准中,绩效结果包括（ ）
A. .领导和战略的结果
B. 资源和过程的结果
C. 产品和服务的结果
D. .财务的结果
E. 行业发展的结果
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产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ ） o
A. 性能
B. 寿命
C. 可靠性
D. 经济性
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4. GB/T 19001一幻16标准的名称是 《 》 其目标是使组织具有稳定地提供（ ） 和（ ）的产品和服务的能力,并不断增强（ ） 。
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6.培训的内容有多种分类,一般可分为质量意识教育、质量知识教育和专业技能培训。其中,（ ）主要指在质量管理方面的理念、原理、规范、标准、工具、方法和经验等。
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六西格玛方法论包括（ ）
A. 过程改进方法DMAIC
B. 按3.4ppm质量水平控制过程
C. 用统计方法进行抽样检验
D. 过程设计方法DMADV或IDDOV
E. 综合产品开发方法IPD
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标杆对象一旦确定,就必须始终如一,不能更换。（ ）
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