5. 《卓越绩效评价准则》标准中, “战略导向”理念是以战略统领组织的管理活动,获得持续发展和成功。

A. 组织的战略规划和中长期计划

B. 部门日常工作目标及计划

C. 上一年度方针实施中存在的问题

D. 基层员工的需求和期望

E. 外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手等)的变化

A. A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图

B. B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活功

C. C.找出哪些是增值的活动,哪些是非增值的活动

D. D.以上陈述均不正确

A. A.设定质量目标

B. B.落实质量措施和要求

C. C.实施过程管理以实现质量目标

D. D.运用相应手段将质量提升到前所未有的水平

E. E.应用统计方法帮助解决存在的质量问题

A. 高层领导的作用

B. 改进和创新

C. .组织治理

D. .社会责任

E. 领导的结果

A. 关联图

B. 因果矩阵

C. 亲和图

D. 散点图

E. 控制图

A. 正确

B. 错误

A. 小改小革

B. QC小组活动

C. 合理化建议

D. 以上都是

A. 正确

B. 错误