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全面质量管理习题集吴

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全面质量管理习题集吴

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《卓越绩效评价准则》 (CB/T 19580)标准引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是（）。

A、质量安全

B、.环保与节能降托

C、员工福利

D、诚信道德

答案：C

全面质量管理习题集吴

1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。（）

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3.精神文化层是质量文化的核心层内容和最高境界,是质量文化建设的精
髓部分。 ( )

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质量工具可以分为两大类,一类是帮助建立解决质量管理间题的思路的工具,另一类则是涉及如何分析和处理过程或产晶中的（）工具。

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6.管理制度就是质量文化。 ( )

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10..现在质量管理已进人全面质量管理阶段,因此,不再需要质量检验阶段和统计质量控制阶段的理论和方法。( )

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开展QC小组活动应遵循的原则有（）

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流程图中表示文件的符号是（）。

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请说明直方图通常反映的异常分布类型(请至少列出五种类型),以及对
应的可能异常因素。

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3.施乐公司的罗伯特.开普将标杆管理过程分为五个阶段:组织策划、（）、制订和优化实施方案、（）、目标达成与持续改进。

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价值流图是一种帮助人们了解（）和（）等价值流构成的（）工具。

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单选题

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全面质量管理习题集吴

《卓越绩效评价准则》 (CB/T 19580)标准引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是（）。

A、质量安全

B、.环保与节能降托

C、员工福利

D、诚信道德

答案：C

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1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。（）

A. 正确

B. 错误

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3.精神文化层是质量文化的核心层内容和最高境界,是质量文化建设的精
髓部分。 ( )

A. 正确

B. 错误

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质量工具可以分为两大类,一类是帮助建立解决质量管理间题的思路的工具,另一类则是涉及如何分析和处理过程或产晶中的（）工具。

点击查看答案

6.管理制度就是质量文化。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

10..现在质量管理已进人全面质量管理阶段,因此,不再需要质量检验阶段和统计质量控制阶段的理论和方法。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

开展QC小组活动应遵循的原则有（）

A. 全员参与

B. 持续改进

C. 遵循PDCA

D. 持续精益

E. 基于客观事实和应用统计方法

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流程图中表示文件的符号是（）。

A. ◇

B. □

C. ■

D. ○

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请说明直方图通常反映的异常分布类型(请至少列出五种类型),以及对
应的可能异常因素。

点击查看答案

3.施乐公司的罗伯特.开普将标杆管理过程分为五个阶段:组织策划、（）、制订和优化实施方案、（）、目标达成与持续改进。

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价值流图是一种帮助人们了解（）和（）等价值流构成的（）工具。

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