4.PDCA循环的四个阶段中, D阶段是（ ）。
A. A.策划
B. B.实施
C. C.检查
D. D.处置
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一组数据最大值与最小值的差值,称之为（ ）。
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.根据ISO9000标准的定义, “质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下（ ）不属于产品的“固有特性”。
A. 产品的寿命
B. 产品的价格
C. 产品制造和使用的费用
D. 产品的可靠性
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内部标杆管理的主要步骤包括（ ）
A. 制定组织战略
B. 制定企业内部绩效标杆的标准
C. 识别企业内部最佳技能技艺等实践
D. 有组织地在内部推广
E. 总结与评估
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产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用,是（ ）费用和（ ） 费用的总和。
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7.企业质量文化建设工作,应包含四个过程:（ ） 、组织与推进、质量文化推进和（ ） 。
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8.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为（ ）。
A. A. 9.23
B. B. 9.32
C. c. 9.74
D. D. 9.59
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从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本容量为5,样本均值为158,第二个样本的样本容量为25,样本均值为152,若将它们合并成一个样本,其样本均值为（ ）
A. 153
B. 154
C. 155
D. 156
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每一次标杆学习活动之后,应及时总结和评估,并将之用于组织标杆理体系的建设和完善。（ ）
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头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅想、（ ）、 多多益善、（ ）。
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