5.质量文化的功能包括：导向功能、（ ） 、（ ） 、激励功能和辐射功能。
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六西格玛方法论比较复杂,不利于促进员工职业发展。
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一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（ ）。
A. 样本量越大,样本特征值推断总体的风险趟小
B. 样本量越小,样本特征值推断总体的风险趟小
C. 样本量大小和样本特征值推断总体的风险,没有关系
D. 样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定
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以下不属于价值流图应用范畴的是（ ） 。
A. 识别流程的浪费与非增值
B. 分析流程的相关方
C. 用精益方法设计未来价值流
D. 识别信息流对流程的影响
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（ ）的数值越小,说明总体数据的波动越小,数据的分布越集中。
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8.企业依据有关标准建立测量管理体系,目的是确保（ ）和 （ ） 能够满足预期用途。
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10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选摔正确的是（ ） o
A. A.选用u图
B. B.选用X-R图
C. C.选用np图
D. D.选周p图
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按照标杆的来源不同,标杆管理可以分为（ ） 和（ ）
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确定方针目标管理的重点课题时,通常可以从（ ）几方面考虑。
A. 组织的战略规划和中长期计划
B. 部门日常工作目标及计划
C. 上一年度方针实施中存在的问题
D. 基层员工的需求和期望
E. 外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手等)的变化
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广义质量观是指质量的客体,不仅包括产品和服务,还可包括组织的各个过程和整个体系等;组织不仅要满足顾客要求,还要考虑满足其他相关方的要求。
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