方针目标的评价可分为自我评价和上级评价,评价的频次根据管理层次不同而有所不同。
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10. GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。( )
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产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用,是（ ）费用和（ ） 费用的总和。
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广义质量观是指质量的客体,不仅包括产品和服务,还可包括组织的各个过程和整个体系等;组织不仅要满足顾客要求,还要考虑满足其他相关方的要求。
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下列五个统计量中,描述数据波动大小的是（ ）
A. 方差
B. 极差
C. 众数
D. 标准差
E. 中位数
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5.质量管理“三部曲”中,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是（ ） 。
A. A.设定质量目标
B. B.落实质量措施和要求
C. C.实施过程管理以实现质量目标
D. D.运用相应手段将质量提升到前所未有的水平
E. E.应用统计方法帮助解决存在的质量问题
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4. 《卓越绩效评价准则》标准中,对“结果”条款的成熟度评价,主要依据方法、展开、学习、整合的四个要素。
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以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（ ）。
A. 头脑风暴法
B. 困果图
C. 检查表
D. 亲和图
E. 控制图
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某地区的居民月收人服从单峰的右偏分布,统计显示其众数为2000元,均值为2500元。以下结论,错误的是（ ）。
A. 至少50%的人月收入高于2500元
B. 收入分布的中位数在2000元至2500元之间
C. 至少50%的人月收入低于2500元
D. 月收入在2000元左右的人占居民的乡数
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非竟争性标杆管理不以竞争为目的,主要是为了提高管理和业绩水平而采取的（ ） 学习与改进过程。
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