问题解决型课题就是QC小组针对已经发生的不合格或不满意的（ ） 、（ ）或（ ）存在的问题进行质量改进,所选择的质量管理小组课题。
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以下不属于价值流图应用范畴的是（ ） 。
A. 识别流程的浪费与非增值
B. 分析流程的相关方
C. 用精益方法设计未来价值流
D. 识别信息流对流程的影响
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对“结果”条款的四个评价要素中, “对比”这一一要素的评价要点包括（ ）o
A. .与自己以往的绩效比较
B. 与适宜的竞争对手的绩效比较
C. 与类似组织的绩效比较
D. 与标杆的绩效比较
E. 与行业领先者的绩效比较
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当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后,组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为( )
A. 导入期
B. 加速期
C. 成长期
D. 成熟期
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一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（ ）。
A. 样本量越大,样本特征值推断总体的风险趟小
B. 样本量越小,样本特征值推断总体的风险趟小
C. 样本量大小和样本特征值推断总体的风险,没有关系
D. 样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定
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2.（ ） 是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。
A. A.精神文化层
B. B.行为文化层
C. C.制度文化层
D. D.物质文化层
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2.以下属于计量工作的有（ ） 。
A. A.计量单位与单位制
B. B.计量器具
C. C.量值传递与计量溯源性
D. D.质量检验
E. E.计量管理
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QC小组是群众性活动,也是组织的自主行为,推进QC小组活动持久、有效、健康地发展,是组织领导和有关部门的职责。
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服务的质量特性,一般包括: （ ）、时间性、（ ）、（ ）舒适性和文明性等方面。
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下列关于散布图的描述中,哪一个是错误的（ ）。
A. 可以用来分析某个流程输出特性与某个流程输入困素之间的关系
B. 可以用来分析两个流程输出特性之间的关系
C. 只适用于分析流程输出特性与输入因素之间的线性关系
D. 需要成对地搜集变量的数据值
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