QC小组是群众性活动,也是组织的自主行为,推进QC小组活动持久、有效、健康地发展,是组织领导和有关部门的职责。
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质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是 （ ） .
A. 客体是指可感知或可想象的任何事物
B. 特性是指固有特性,是完成产品后困不同要求而对产品增加的特性
C. 要求是指明示的、通常隐舍的或必须履行的需求或期望
D. 固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性
E. 质量的程度有好与差之分
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7.（ ）一般包括组织各级行政领导责任制,职能机构责任制以及车间、班组和个人责任制。
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（ ）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A. 质量大堤
B. 质量环
C. 品管圈
D. PDCA循环
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质量波动是完全可以避免的,只要控制住影响过程(工序)质量的6个因素。
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2.质量管理体系可以（ ） 。
A. A.帮助组织实现顾客满意
B. B.为组织提供实现持续改进的框架
C. C.向顾客提供信任
D. D.使管理过程标准化
E. E.保证向顾客提供合格的产品
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现状调查是为了（ ）。
A. 为目标设定提供依据
B. 为原因分析提供依据
C. 为制定对策提供依据
D. 为效果检查提供依据
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方针目标策划,一般包括确定重点课题、（ ）等内容。
A. 设定目标
B. 制订方案
C. 方针目标展开
D. 方针目标检查
E. 实施计划制订
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1.关于PDCA循环,正确的描述是（ ） 。
A. A. PDCA循环四个阶段一个也不能少
B. B. PDCA循环中的每一个阶段,也应遵循PDCA循环,大环套小环
C. C. PDCA循环是由朱兰提出来的
D. D. PDCA是螺旋式上升的,每循环一次,质量就得到提升
E. E. PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作
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6.我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”的特点,其中“三全”包括（ ） 。
A. A.全过程的质量管理
B. B.全员的质量管理
C. C.全面的质量管理
D. D.全方位的质量管理
E. E.全生命周期的质量管理
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