1. 《企业质量文化建设指南》 (GB/T32230-2015)国家标准,对“质量文化”的定义为:企业和（ ） 所共有的关于质量的理念与（ ） 、习惯与行为模式、基本原则与制度以及物质表现的（ ） 。
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简述方针目标管理的特点。
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7.为了质量管理体系能够有效运行,组织应确保相关人员知晓质量方针、质量目标、绩效改进的益处及不符合质量管理体系要求的后果。 ( )
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在芯片生产车间,每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是（ ）。
A. 使用c控制图最方便
B. 也可以使用u控制图,效果和c控制图相同
C. 也可以使用p控制图,效果和c控制图相同
D. 使用np控制图,效果和c控制图相同
E. 使用p或np图都可以
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调查100个家庭中拥有电视机台数的频数如下:则平均每个家庭拥有电视机的台数为_（ ）
A. 1.5
B. 1.41
C. 1.2
D. 1.65
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QC小组活动中常用的简易工具有（ ）
A. 排列图
B. 柱状图
C. 饼分图
D. 折线图
E. 雷达图
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2.企业质量文化是由（ ） 这四个相互关联的表现形态构成。
A. A.精神文化
B. B.行为文化
C. C.制度文化
D. D.物质.文化
E. E.奖惩文化
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《卓越绩效评价准则》 (CB/T 19580)标准倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括（ ）
A. 顾客
B. 竞争对手
C. 员工福利
D. 供方和合作伙伴
E. 股东、社会
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第二类错误发生的概率通常用α表示o
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质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是 （ ） .
A. 客体是指可感知或可想象的任何事物
B. 特性是指固有特性,是完成产品后困不同要求而对产品增加的特性
C. 要求是指明示的、通常隐舍的或必须履行的需求或期望
D. 固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性
E. 质量的程度有好与差之分
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